أسئلة شائعة

أسئلة شائعة :

1- ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استرجاع فيها؟

عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام او عدم تواجد نسخة من الفاتورة او رقم الطلب.

عند استخدام المنتج أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

منتجات تم العبث بها .

إزالة غلاف المنتج ، و تعرضها لأي ضرر او تلف .

2- كيف يمكنني استعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

بعد استلام المرتجع والتأكد من المنتج سيتم تحويل عن طريق التحويل البنكي من حساب المتجر قد يستغرق التحويل خلال 7 أيام عمل من استلام الشحنة من شركة الشحن".

3- إذا قمت باختيار الدفع عن طريق تقسيط تابي أو تمارا: سيتم الغاء مبلغ المنتج و استرجاع المبالغ المالية من خلال تابي او تمارا .

4- تم إرجاع قيمة الطلب كامل و مع ذلك لم يتم تحويل مصاريف الشحن؟

مصاريف الشحن والتوصيل غير قابلة للإسترداد، حتى في حال تم إرجاع الطلب كامل.